BAB 8 KOMUNIKASI

Komunikasi

  • Komunikasi Pengertian:  transfer dan pemahaman makna
  • Fungsi-fungsi komunikasi: kontrol, motivasi, ekspresi emosional dan informasi

Proses Komunikasi

  • Proses komunikasi: langkah2 diantara seorang sumber dan penerimanya yang menghasilkan transfer dan pemahaman makna
  • Saluran formal:  saluran komunikasi yang diciptakan organisasi untuk menyampaikan pesan profesionalnya
  • Saluran informal: saluran komunikasi yang diciptakan spontan

Arah komunikasi

  • Ke bawah: para manajer yang berkomunikasi dengan karyawannya
  • Ke atas: umpan balik dari karyawan ke atasannya, bisa berupa laporan kerja, dll.
  • Lateral: komunikasi terjadi antar anggota kelompok kerja yang sama

Komunikasi antarpersonal

  • Komunikasi lisan: bersifat cepat dan segera tahu umpan baliknya. Kelemahan: ketiak pesan harus disampaikan melalui sejumlah orang
  • Komunikasi tertulis: terdokumentasi, lebih matang, logis dan jelas. Kelemahan: memakan waktu dan tiadanya umpan balik
  • Komunikasi nonverbal: meliputi gerakan tubuh, intonasi, mimik wajah dan jarak fisik
  • Jaringan kelompok kecil formal
  • Jaringan komunikasi informal
  • Komunikasi berbantuan komputer (E-mail,, pesan instan, koneksi internet, konferensi video

Manajemen pengetahuan

  • Definisi: proses untuk mengorganisasi dan mendistribusikan pengetahuan kolektif suatu organisasi sehingga informasi yang tepat disampaikan kepada orang yang tepat pada saat yang tepat

Hambatan bagi komunikasi yang efektif

  • Penyaringan: manipulasi informasi oleh pengirim sehingga akan lebih nyaman bagi penerima
  • Persepsi selektif
  • Kelebihan informasi: aliran informasi yang masuk melebihi kapasitas pemrosesan seorang individu
  • Emosi dan bahasa

Isu-isu terkini dalam komunikasi

  • Hambatan komunikasi antara laki-laki dan perempuan
  • Sikap diam sebagai komunikasi
  • Komunikasi yang benar secara politik
  • Komunikasi lintas kultural (hambatan kultural, konteks kultural, sebuah panduan kultural

Konteks cultural

  • Konteks kultural tinggi: kultur yang mengandalkan petunjuk-petunjuk non verbal dan situasional yang subtil dalam komunikasi
  • Konteks kultur rendah: kultur yang sangat mengandalkan kata-kata untuk menyampaikan makna/pesan dalam komunikasi

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s